O Modo Real erra. Quando isso acontece, a correção é feita de forma visível — nunca apagando o rastro e fingindo que o erro não existiu.
Como avisar sobre um erro
Use o Contato. Ajuda muito se a mensagem trouxer:
- o endereço do artigo;
- o trecho exato que está errado;
- a fonte que sustenta a correção, quando houver.
Apontamento com fonte é resolvido mais rápido, porque encurta a verificação. Mas não precisa ter fonte para avisar: se algo parece errado, avise assim mesmo.
O que fazemos com o apontamento
Todo apontamento é verificado contra as fontes originais do artigo. A partir daí, uma de três coisas acontece:
- O erro se confirma — o artigo é corrigido e a correção fica registrada na própria página, conforme a escala abaixo.
- O erro não se confirma — respondemos explicando por que o texto está correto, com a fonte que o sustenta.
- É divergência de interpretação, não erro de fato — quando cabe, o artigo passa a registrar que existe divergência, em vez de escolher um lado em silêncio.
A escala da correção
Nem todo ajuste tem o mesmo peso, e tratá-los igual seria enganoso nos dois sentidos.
- Ajuste sem efeito sobre o conteúdo — erro de digitação, pontuação, formatação. Corrigido sem aviso, e sem alterar a data de atualização do artigo: renovar a data sugeriria uma revisão que não houve.
- Correção de conteúdo — dado errado, afirmação imprecisa, link que não sustenta o que estava escrito. O texto é corrigido, a data de atualização muda, e a página passa a registrar o que foi corrigido.
- Correção que muda a conclusão — quando o erro compromete a tese do artigo. Além da correção registrada, o texto explica o que estava errado e por quê. Se a conclusão não se sustentar de forma alguma, o artigo é despublicado, e não reescrito para parecer que sempre disse outra coisa.
O que não fazemos
- Não apagamos artigo para esconder erro.
- Não editamos texto publicado em silêncio quando a mudança altera o sentido.
- Não deixamos correção só numa nota de rodapé quando o erro estava no título ou na conclusão.
Atualização não é correção
Artigo sobre tecnologia envelhece. Quando atualizamos um texto porque o assunto mudou — uma versão nova, um preço diferente, uma funcionalidade que passou a existir —, isso é atualização, não correção: o texto não estava errado quando foi publicado. As duas coisas aparecem de forma distinta, para o leitor saber se está diante de um erro nosso ou da passagem do tempo.
Prazo
Apontamentos são analisados na ordem em que chegam. Erro que compromete a conclusão de um artigo tem prioridade sobre qualquer outra pauta em andamento.
